Splošni pogoji spletnih inštrukcij

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta Instruktor.si, oddajo povpraševanja ter dogovor in izvedbo individualnih spletnih inštrukcij. Pred oddajo povpraševanja jih preberite skupaj s pravilnikom o zasebnosti in informacijami o piškotkih.

Pravno razmerje za plačljivo storitev nastane šele, ko se stranka in ponudnik izrecno dogovorita o predmetu, terminu, ceni in drugih bistvenih pogojih.

Pravni ponudnik storitve in izdajatelj računa je:

Individualne inštrukcije v okviru znamke Instruktor.si izvaja Luka prek študentskega dela. Luka je izvajalec poučevanja in kontaktna oseba za vsebino ter termine, medtem ko je zgoraj navedeni poslovni subjekt pravni ponudnik in izdajatelj računa.

Instruktor.si ponuja individualne spletne inštrukcije 1-na-1 za matematiko in angleščino za osnovno šolo, slovenščino za osnovno in srednjo šolo ter individualne spletne ure slovenščine za tujce. Obseg, vsebina in način dela se prilagodijo predhodno dogovorjenemu cilju in gradivu.

Ure praviloma potekajo prek spletnega komunikacijskega orodja, o katerem se stranki dogovorita pred izvedbo. Stranka zagotovi ustrezno napravo, internetno povezavo in dostop do dogovorjenega orodja.

Povpraševanje se odda prek obrazca na spletnem mestu ali po e-pošti. Obrazec zahteva le podatke, potrebne za presojo storitve in odgovor: izbrano področje, šolsko stopnjo oziroma nivo, kratek opis pomoči, okvirno razpoložljivost, ime in e-poštni naslov.

Oddaja povpraševanja ne pomeni potrditve ali rezervacije ure. Termin je potrjen šele po dogovoru, ko stranka prejme in sprejme predlog termina ter druge bistvene pogoje. Ponudnik lahko povpraševanje zavrne, če storitve glede na snov, zahtevnost ali razpoložljivost ne more kakovostno izvesti.

Veljavne cene za standardno individualno uro so:

Če je predlagana drugačna dolžina ali posebej prilagojen obseg dela, mora biti cena potrjena pred izvedbo. Cena se ne spremeni brez predhodnega dogovora.

Račun izda pravni ponudnik iz 2. poglavja.

Po potrditvi dogovora stranka prejme predračun. Plačilo se izvede vnaprej z bančnim nakazilom. Po plačilu se ure izvedejo po potrjenem dogovoru, po izvedbi pa pravni ponudnik izda ustrezen končni račun v skladu z računovodskimi zahtevami.

Ponudnik ni v rednem sistemu DDV. Davčna obravnava je navedena na računu v skladu z veljavnimi predpisi.

Če termina ne morete obiskati, o tem čim prej obvestite izvajalca. Prestavitev ure se dogovarja individualno; ponudnik ne uporablja samodejne pogodbene kazni ali fiksnega roka za odpoved.

Ob zamudi ali neudeležbi se stranki poskusita dogovoriti individualno. Če plačana storitev še ni izvedena, se predplačilo obravnava pošteno, v skladu z veljavnimi pravicami potrošnika in konkretnim dogovorom.

Za mladoletnega učenca povpraševanje, dogovor o plačljivi storitvi in plačilo uredi starš ali zakoniti skrbnik. V komunikaciji naj ne posredujejo podatkov, ki za dogovor ali izvedbo ure niso potrebni.

Zakonske pravice potrošnika pri pogodbi na daljavo ostanejo nespremenjene. Začetek izvedbe storitve pred iztekom zakonskega roka je predmet izrecnega dogovora in veljavnih pravil o odstopu. Pred začetkom take izvedbe ponudnik zagotovi informacije in soglasja, ki so potrebna glede na veljavna pravila.

Stranka pravočasno posreduje dogovorjeno gradivo in poda resnične informacije o snovi ter ciljih. Inštrukcije so podpora pri razumevanju in samostojnem delu; ne nadomeščajo rednega pouka, učenčevega dela ali zahtev izobraževalne ustanove.

Ponudnik in izvajalec ne zagotavljata določene ocene, opravljenega izpita, rezultata mature ali drugega akademskega izida. Rezultat je odvisen tudi od predznanja, sodelovanja, samostojnega dela in drugih okoliščin zunaj vpliva izvajalca.

Če spletne ure zaradi tehnične težave ni mogoče izvesti, se stranki poskusita dogovoriti za nadaljevanje ali nov termin. Za vprašanja o vsebini in terminih lahko pišete na info@instruktor.si.

Spremembe terminov se uskladijo po e-pošti pred izvedbo ure.

Pritožbo lahko pošljete pravnemu ponudniku na info@instruktor.si. V pritožbi navedite opis težave in termin zadevne storitve; ne pošiljajte občutljivih podatkov, ki za obravnavo niso potrebni.

Pritožbo obravnava pravni ponudnik in nanjo odgovori po e-pošti. To ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

Gradiva, ki jih pripravi izvajalec, so namenjena osebni uporabi stranke pri učenju. Brez predhodnega pisnega dovoljenja jih ni dovoljeno javno objaviti, prodajati ali posredovati tretjim osebam, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače. Gradivo, ki ga posreduje stranka, mora uporabljati zakonito.

Za razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije in neposredno veljavno pravo Evropske unije, zlasti pravila varstva potrošnikov iz ZVPot-1, kjer se uporabljajo. Spremembe pogojev veljajo za prihodnje dogovore od dneva objave in ne posegajo v že potrjene dogovore.